“闪电降价”APP疑售山寨耐克 自称授权被品牌方“打脸”

导读

闪电降价，作为一个主打低价折扣的网购App，该平台上的名牌鞋最低以市价1折出售。不过，部分消费者在论坛上发帖称担心买到“山寨品”。在追查求证中，闪电降价客服自称“商品都有正式授权”，但记者采访平台出售的品牌如耐克、阿迪达斯相关负责人，被告知“未经耐克官方授权”、“与阿迪达斯品牌没有关系”。据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计，多名用户称闪电降价疑似售假问题严重。

联名耐克鞋1折出售

近日，北京商报记者接到了来自张先生的投诉称，一个名为“闪电降价”的电商平台近期频繁在微博、今日头条、腾讯视 频、UC和抖音等热门社交或媒体平台推广折扣商品，于是尝试在该平台上购物，买了一双市价数千元的联名款耐克鞋，平台上显示的“新客专享价”仅为499元。目前，该鞋款的代购市 场价为4000元人民币，以此计算，闪电降价平台的价格相当于市场价的1折左右。

不过，张先生表示，收到货后发现，该鞋做工较粗糙，“散发 一股刺鼻的气味，与耐克门店内的鞋有所不同”。随后，张先生根据网络上盛行的“鞋标对比辨别法”教程发现，该款鞋的鞋标字母距离偏大，不确定该鞋是否为正品。

自称授权被品牌“打脸”

对于张先生的鞋款“是否是正品”的疑问，北京商报记者从闪电降价客服人员处得知，“平台所售商品都是正品”。当记者询问上述鞋子是否是耐克官方授权时，客服人员给予了肯定的答复。

不过，耐克公司相关负责人向北京商报记者证实，“闪电降价平台上所销售的耐克品牌产品未经耐克官方授权”，并建议消费者应该通过耐克官方渠道购买产品。目前，耐克官方销售渠道包括耐克自营和授权的实体店铺，以及Nike.com、耐克天猫旗 舰店、Jordan天猫旗舰店、独门鞋会（SNKRS）手机应用及其他耐克自营和授权合作伙伴的电商渠道。这些官方销售渠道会清晰地注明由耐克自营，或由耐克出具书面授权经营。在闪电降价平台上销售的另一运动品牌阿迪达斯也对记者表示，该平台并未取得阿迪达斯的官方授权，与阿迪达斯没有任何关系。（来源：北京商报 文/王晓然 陈韵哲）

据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计，“闪电降价”疑似售假问题严重，成投诉重灾区。以下为部分典型案例：

案例一：“闪电降价”疑似售假 平台：已安排售后处理

上脚穿不到10天断面开裂，专柜验货后才知是假货，找商家协商20多天一直拖延，严重损害我的权益，甚至商家故意在起初口头答应补发拖延时间错过网购界面投诉期。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，闪电降价表示:已经安排售后处理。

案例二：“闪电降价”货不对板 平台：已联系用户解释清楚

收到实物时与其官网描述的不一样，根本不是这一个款式，我认为该商家存在欺诈消费者行为，侵害了我的消费权益。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，闪电降价表示:客户所购买鞋子为男女款，外观非常相似，男女货号确实有881和882的区别，确有发错。已联系客户解释，商家疏忽错发导致收到的鞋子与订单鞋子货号有差异，可以承担运费为客户退货退款。客户表示想要再去专柜咨询意见后再说，已告知若还有问题可以直接联系平台客服为其处理解决。

案例三：“闪电降价”疑似售假 平台：已作退款处理

收到鞋子发现是假货并且有穿着痕迹，鞋子有线头且没有logo有异味，鞋盒内只有okko牌子的小卡片一张，鞋子明显有折痕。后来让我退货说收到货物退款，快递那里商家收了货，但是平台拒签。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，闪电降价表示:客户之前已联系平台客服处理了，商品确保正品，部分商品是特卖处理，仓库直发的可能会有包装、外观有微瑕的情况都是不影响穿着的。客户介意，我们也是支持退货退款的，鞋子24号已退款。已回电回访客户没问题了。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“315网络消费维权月”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(4)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、阿卡索外教网、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。